Publieks- & klantonderzoek · AI-feedback · Europa
Begrijp uw publiek. Vergroot uw impact.
De groep achter Sentio en een reeks sectorstudies voor publieks- en klantonderzoek — van culturele en publieke instellingen tot bedrijven, verbonden door één wetenschappelijke methode en door de AI die doorlopend naar uw publiek luistert.
De aanpak
Sentogroup combineert wetenschappelijk publieksonderzoek — meertalige enquêtes, live dashboards en anonieme benchmarking tussen vergelijkbare organisaties — met Sentio, de AI die na een bezoek een echt gesprek voert en doorlopend gesproken feedback verzamelt. Ontstaan in de culturele en publieke sector, en vandaag even goed ingezet door bedrijven. Onafhankelijk, betaalbaar en Europees gebouwd.
01Wetenschappelijk onderzoek
Meertalige enquêtes en profielanalyse, ontwikkeld en gevalideerd met universiteiten.
02Sentio · AI-feedback
Doorlopende, gesproken interviews in 50+ talen, met sentiment- en thema-analyse.
03Europese benchmark
Anoniem uw cijfers spiegelen aan vergelijkbare organisaties, nationaal én Europees.
Het platform · commercieel
Het paradepaardje van de groep, voor élke organisatie. Eén QR of link, en je klant gaat in gesprek: Sentio luistert, vraagt door en toont je live de thema's, het sentiment en de inzichten — zonder app, zonder account, in 50+ talen.
Van elke klant een mystery shopper — een open gesprek in plaats van een gesloten enquête.
Voor één zaak even goed als voor een heel netwerk: live dashboard, sentiment en thema's per locatie, met meldingen naar de juiste manager.
Technologie
We gaan er prat op om altijd met de allerbeste beschikbare AI- en spraaktechnologie te werken — zorgvuldig gekozen en voortdurend bijgesteld, onafhankelijk van welke leverancier op dat moment het beste is. Het resultaat is een gesprek dat vlot verloopt, in meer dan 50 talen, gesproken of getypt. Ook het Nederlands en het Vlaams — met zijn tussentaal, accenten en spreektaal — worden vlekkeloos begrepen. Zo bereikt u óók anderstaligen en wie een schriftelijke enquête zelden invult.
De sectorstudies · publiek & cultureel
Uit twintig jaar onderzoek: gestandaardiseerde, meertalige studies met een live Europese benchmark, elk onder een eigen merk. Klik door naar de site.
Ontstaan
De onderzoeksgroep achter de merken begon rond 2003 als Tasting Opinions, en groeide via LMOV — Lokaal Marktonderzoek Vlaanderen — uit tot een Europees onderzoeksnetwerk. De sectorstudies en Sentio zijn de jongste generatie: dezelfde wetenschappelijke methode, nu gestandaardiseerd, meertalig en met een live benchmark, over meerdere sectoren in Europa en Canada.
Tasting Opinions
De groep begint als Tasting Opinions met marktonderzoek — de start van ruim twintig jaar onderzoeksexpertise.
LMOV · Lokaal Marktonderzoek Vlaanderen
Publieksonderzoek voor bibliotheken en de bredere cultuursector in Vlaanderen — de basis waarop de latere Europese studies voortbouwen.
Europese sectorstudie
Een grootschalige pilot met 150 bibliotheken, met de VVBAD en de Universiteit Antwerpen, standaardiseert de methode voor heel Europa.
Europese uitrol
1.250+ bibliotheken en 200.000+ reacties, met academische partners in heel Europa.
Permanent & erkend
Gepresenteerd op de EBLIDA-conferentie en partner van de World Land Trust — 164.271 m² regenwoud beschermd.
Toegankelijk & met AI
Gratis deelname voor elke instelling, en Sentio breekt door naar de brede, commerciële markt: doorlopende gesproken feedback in 50+ talen.
Partners
De methode wordt gebouwd en getoetst samen met acht universiteiten en onderzoeksinstituten, en gedragen door de sectorfederaties zelf.
Academische partners
Sectorfederaties & netwerken
Bibliotheken
Musea
Cultuur & podiumkunsten
Sport & zwembaden
Klanten
“Het rapport voelt waardevol vanaf de eerste lezing.”
Laurine van de Wiel · Van Gogh MuseumEen greep uit de deelnemende instellingen
Bereik & impact
Contact
contact@sentogroup.eu